18年前，李梅的父亲左侧脑梗塞。6个月前右侧脑梗塞，以至86岁时身体全瘫，照顾起来特别费劲。时间长了，一起帮忙的护工腰椎出现一些明显的异常问题，在抱扶病人时还可能摔倒，这让她很是苦恼。
像李梅父亲这样的失能和半失能老年群体，中国目前有4200万人。因移动困难，很多人吃喝拉撒都在床上。而长期卧床，非常容易造成肺部感染、皮肤褥疮、肌肉萎缩或身体机能退步等，严重降低老人及家属的生活质量。
它就是9月15日在2023年首届深圳国际智慧养老产业博览会上首次公开展示的银发辅抱式移位机。
中国已确定进入一个深度老龄化的阶段。预计2050年，65岁以上老人将达到3.8亿，占总人口的28%。但养老从业人员却十分紧缺。医院、养老机构、家庭等都非常需要护工，但很多人宁愿做饭、打扫卫生，也不愿做护工。
“我国有4200多万失能和半失能老人，算下来需要1000多万的护工。但是目前在民政部注册的护工只有约50万人，所以在养老这样的领域里，护工严重不足，尤其是男性护工很短缺。”腾讯SSV银发科技实验室运营负责人王楠在接受《中国科学报》采访时说。
以李梅父亲所在的这家托养中心为例，目前中心有106位老人入住，其中有60多位是失能和半失能老人，需要用轮椅转移。但一线岁左右的女性护工为主。
一个基本失去行动能力的老人，常常要4个护工加1个实习生照顾他，每天上午和下午分别把他从床上转移到轮椅上坐1~2个小时。必须定期扶他下床，否则穿的纸尿裤容易感染，也可能肺部感染。
“护工和老人的人数不成正比，导致护工压力很大，双方都经常受伤。我们这里大部分都是女性护工，她们在转移一些又高又胖的老人时往往很吃力，很容易产生腰肌劳损、腰椎间盘突出等职业病。”托养中心护理部主任在接受《中国科学报》采访时表示。
室内的抱起转移是决定失能和半失能老人生活品质的重要环节之一，而传统的转移方式还是依靠人力，腰伤概率频发导致护工流失率很高。“一直在找好的移位机，一直没有好的产品。”无数养老机构陷入困局。
2017年开始，腾讯开始关注养老并做调研。起初在深圳养老院的体制机制改革做智慧化赋能时，他们发现养老院很需要一些移位机，于是帮他们采购移位机。但纵观市场，都没找到心仪的机器。
“我们决定自己去投入研发这款移位机产品。”腾讯SSV银发科技实验室负责人窦瑞刚告诉《中国科学报》。
知己知彼才能少走弯路。在确定好要做移位机研发以后，腾讯SSV银发科技实验室首先做了一次全面的市场调研。
“我们当时投入了约30万元的资金去采购市面上各种各样的形式的移位机，包括吊式、坐式、辅抱式的移位机全部都采购了，并且联合广州美院一起分析所有移位机的优缺点。”腾讯SSV银发科技实验室高级产品经理高杰在接受《中国科学报》采访时说。考虑安全性、便利性等因素，研究团队最终确定开发辅抱式移位机。
之后的整个工业设计阶段由广州美院的师生设计原型机，并获得了广东省工业设计省长奖。进入试生产阶段则历经波折。巨大的资产金额的投入、凝聚全部人的心血，研究团队总共做出了9款原型机，经历反复修改、淘汰，直到今年8月初，才有一款令大家都很满意的产品问世。
在高杰看来，他们研发的这款银发辅抱式移位机与同类型的产品相比，最大的一个优势就是体验感。
“移位机的扶手、依附处都非常符合人体工程学。而且设备的尺寸大小也非常匹配我国的建筑环境。其次，与身体接触频次很高的海绵材质也十分用心。这些叠加起来都可以给用户一个很好的体验。”高杰介绍。
国际上比较火的是日本的移位机，但窦瑞刚指出，机器引入国内面临很多“水土不服”的境况。因为日本的移位机身高限制是1.75米，超过这个身高用起来极其难受。
银发辅抱式移位机设计了电动推杆可以上下调整尺度，哪怕是移动100公斤体重的老年人也丝毫没有压力。“我1.86米的身高在体验时也感觉很舒适。”高杰说。
一个非常直观的比较优势是，体重80公斤的老年人在大多数情况下要3个护工才能移动起来，但用这款设备只需一个护工就能轻松完成。
前不久，李梅父亲所在的托养中心引进了一台银发辅抱式移位机，“我们很幸运有机会使用这个设备，父亲在下床移位的时候明显比以前安全性更高，也更容易。而且，因为有移位机的帮忙，把他移位到轮椅上的频次增多，他能坐起来，更多时候还能推去附近的公园溜达，明显感觉精气神好多了。”李梅说。
“我们还做了一个从无到有的设计，也是日本移位机没有的一个优势，即使用者可以在手机端操作移位机。”窦瑞刚介绍，腾讯能力的体现在于微信小程序的硬件连接，这同日本的产品有很大的区别。研究团队在产品中应用的数据、芯片、推杆，包括电池的使用次数、推杆的力度等都有储存功能，能够最终靠蓝牙传递到小程序。举例来说，使用者可以直观地在小程序上看到推杆力度是多少、行程是多少，根据老人最舒适的数据为老人设置个性化服务。
而且，研究团队还在移位机上植入了一些传感器实现“健康管理”，可以监测老年人的体重、心率、血压等多项生命体征，既能减轻护工压力，还能高效收集生命体征的数据，快速存入档案后，供养老机构进行健康管理，更好地照料老年人。
“在产品研制过程中，希望能把各行业的合作伙伴拉入这样的领域，一起共建、共创、共同探索更好的、更普惠的好产品。”王楠表示。未来，腾讯SSV银发科技实验室还将在移位机的数字化上做更多探索。
在我国，每6位老人就有一位生活无法自理。社会对移位机的需求量很大，但许多人因付不起昂贵的价格望而却步。比如，日本富士生产的移位机一台售价约10万元人民币。
“目前，我们已实现了国产化替代，成本一下子就下降，设备已经在养老机构应用起来。下一步我们会促进优化成本，让移位机可以走进居家养老，让更多失能半失能老人能够享受到科技带来的便利。”高杰介绍，目前，银发辅抱式移位机落地在中国残联的托管中心、河南洛阳汝阳县以及深圳大梅沙社区服务中心。
“我们最近也在讨论，或许将来能够最终靠租赁的模式，比如一个社区共享一到两台银发辅抱式移位机。这种共享模式能覆盖到社区更多老人，也让大家不用承担那么高的费用。”王楠表示。
“下一步，我们还可能会采取开放知识产权的方式，让国内更有实力的硬件厂商来推进产品更加快速的规模化，以降低产品的单位成本和提高它的硬件质量。”窦瑞刚说。
银发辅抱式移位机已不仅仅只是一款产品，它已然成为无数失能或半失能老年人重燃生活热情的希望。
窦瑞刚指出，腾讯的很多产品和业务都是从社会问题出发，腾讯SSV银发科技实验室成立的初衷就是要关注全球老龄化和无障碍通行等问题。“我们考虑的不是通过研发获得商业回报，而是希望这样的产品能实实在在解决一部分需求，通过市场的力量，通过规模化让更多老年人获利。”
这些年，腾讯一直在做科学技术创新与老龄化议题的有效结合，聚焦科技助力守护老年人的三大健康：身体健康、心智健康和财产健康，减少老年人的失能、失智、失财的风险。
窦瑞刚介绍，比如在守护健康方面，腾讯提出“隐形守护”的概念。通过结合智能摄像头和内部的AI算法、云技术和物联网，打造出了具有跌倒检测、火灾检测等安全守护功能的“隐形护理员”产品，准确识别老年人安全状态，在其发生跌倒或需要呼救时主动发出警报，以便看护人员及时采取救助。
针对老年人失智的情况，腾讯重点探索数字化在认知障碍的早期筛查、干预方面的方案。腾讯SSV银发科技实验室与腾讯互娱社会价值探索中心共同推出叙事解谜游戏《6栋301房》，计划在今年的9月21日世界阿尔茨海默症日这一天正式上线发布，希望能够通过游戏的方式让老年人提前进行一些认知障碍的干预。
腾讯已经涌现了许多独具特色的数字化助老产品。“而这次开展移位机的研发工作，是一次全新的探索，也是打破我国养老护理困局所迈出的重要一步。”窦瑞刚表示。
